MODO presentó una funcionalidad nueva en su billetera digital que permite buscar productos, revisar promociones y cerrar compras directamente dentro de una conversación en ChatGPT. Frávega es el primer socio que se suma al esquema, y la empresa ya busca sumar a otras cadenas y comercios de distintos rubros.

La fintech se autodefine como la primera firma de América Latina en habilitar transacciones con inteligencia artificial en escenarios reales, alejándose de entornos de prueba y orientadas al consumo final.

A diferencia de la experiencia habitual de navegar por buscadores o marketplaces, el usuario interactúa en el chat de OpenAI. El sistema consulta el catálogo del comercio, arma el pedido con los datos del comprador y activa el pago con los medios disponibles en la billetera bancaria, sin salir de la plataforma.

Las compras ya están disponibles en el catálogo de Frávega. La integración evita lecturas externas de páginas y se conecta directamente a los sistemas del comercio. Para completar la operación, el usuario debe validar desde el entorno seguro de MODO: en escritorio puede escanear un código QR, o en móvil se realiza una redirección automática a la app bancaria o a la app de MODO. Los datos sensibles de tarjetas de crédito y débito permanecen bajo la infraestructura de los bancos y no se comparten con el modelo de IA.

Rafael Soto, CEO de MODO, afirmó que la IA acompaña todo el proceso de compra hasta el checkout, incluido el pago. El ejecutivo indicó que este paso representa una segunda etapa tras el lanzamiento, en marzo, de la primera aplicación en ChatGPT para consultar beneficios y promociones. Desde Frávega, Juan Martín Romero, director de Negocios y Tecnología, destacó que la integración permite a los clientes adquirir productos a través de una conversación y sitúa a la cadena en la vanguardia de la innovación en medios de pago.

La jugada apunta a competir por la puerta de entrada de las compras online, en un mercado donde Mercado Libre mantiene una cuota dominante.

MODO subraya que la inteligencia artificial nivela las condiciones frente a los portales centralizadores. Al interactuar con el chat, la plataforma evalúa precio, catálogo y promociones bancarias, reduciendo el peso de los marketplaces y permitiendo que cada marca compita de forma directa.

Hace dos años, MODO había denunciado a Mercado Libre ante la Comisión Nacional de Defensa de la Competencia por abuso de posición dominante, cuestionando la falta de apertura de botones de pago de billeteras competidoras y la exigencia de operar con cuentas de Mercado Pago.