Starlink dio marcha atrás con la restricción de velocidad aplicada a quienes superaban los 5 terabytes de datos mensuales. Este jueves, suscriptores de distintos países señalaron en Facebook y Reddit que la limitación ya no aparecía en sus cuentas, y seis usuarios consultados por PCMag confirmaron que SpaceX eliminó la medida y restauró las velocidades de descarga habituales tras varios días de reclamos. La restricción no había sido anunciada de forma oficial, según los testimonios recogidos.

La polémica apuntó a una penalización que se activaba de forma abrupta al superar los 5 TB mensuales o los 500 GB diarios, reduciendo la velocidad a 10 Mbps o menos durante el resto del ciclo de facturación, en contraste con los 100–200 Mbps que normalmente ofrece el servicio. En algunos casos, cuando se aplicaba la limitación, la empresa envió mensajes atribuyendo el problema a un supuesto uso empresarial de una cuenta residencial y sugería migrar a los planes Priority, de mayor costo. Esa explicación fue percibida como imprecisa por muchos usuarios, y el servicio de atención no ofrecía soluciones claras ni reconocía la existencia de dicho umbral.

Brandon, un usuario de Indiana, compartió con PCMag el impacto en su hogar: hay seis hijos y se realizan clases a distancia; aunque el plan dice ser “ilimitado”, la restricción dificultaba las tareas escolares. Tras la rectificación, algunos suscriptores recibieron mensajes del equipo de soporte informando que su línea ya no estaba restringida y que se les abonaba un mes de servicio, con la incidencia cerrada.

Otros relatos describen el cambio como repentino y sin aviso previo. Un usuario afirmó que, al desconectar y volver a encender su equipo, la velocidad se recuperó de inmediato, pasando a entre 80 y 150 Mbps. En Washington, otro cliente vinculó la decisión a la presión pública generada en redes sociales.

Starlink aún no emitió un comunicado oficial detallando las razones o el alcance de la medida.