Una revisión independiente realizada por Common Sense Media, organización sin fines de lucro de Estados Unidos, evaluó Perplexity para determinar qué tan seguro podría ser para usuarios jóvenes y qué riesgos podría implicar su uso. El informe indica que la plataforma recibió la calificación general más baja entre los criterios analizados y no logró superar cuatro de las cinco líneas de riesgo grave definidas por la entidad, situando su nivel de riesgo en alto o inaceptable en ocho de sus principios básicos de IA.
Common Sense Media se dedica a revisar contenidos y productos orientados a menores, desde cine y videojuegos hasta aplicaciones y herramientas de IA, para evaluar impactos en seguridad, salud, privacidad y bienestar de jóvenes usuarios. En el caso de Perplexity, el análisis identificó fallas vinculadas a crisis de salud mental, contenido sexual, imágenes sintéticas, manejo de datos personales y herramientas que podrían favorecer la dependencia de la plataforma.
Entre los aspectos considerados como de alto riesgo figuran situaciones que, para la organización, podrían provocar daños graves o irreversibles en menores. En este marco, Perplexity no superó evaluaciones relacionadas con suicidio, autolesiones, explotación sexual, contenido generado por inteligencia artificial, desorientación y trastornos de la conducta alimentaria.
Durante las pruebas, la plataforma mostró señales de crisis en una gran parte de las consultas; sin embargo, no siempre ofreció respuestas adecuadas. En varios casos, recomendó recursos desactualizados o inapropiados y, en intercambios posteriores, no tuvo en cuenta advertencias previas sobre autolesiones o ideas suicidas.
El informe también señala que Perplexity trató cuentas registradas por menores de 15 años como si fueran cuentas adultas. Se encontró capacidad para conversar sobre pornografía, participar en juegos de rol románticos y proponer contenido financiero especulativo sin aplicar protecciones específicas para adolescentes.
Además, Common Sense Media indicó la ausencia de controles parentales y de herramientas para administradores escolares. No detectó ninguna política publicada que delimite protecciones diferenciadas para búsquedas de menores sobre salud mental, identidad, corporalidad u otros temas sensibles.
Aunque el informe señala que el “modo de salud” rindió mejor que el chat por defecto en ciertas consultas sobre suicidio y autolesiones, aclara que ese comportamiento más seguro no es la opción que reciben por defecto los adolescentes. También detectó que Perplexity completó tareas escolares en gran parte de las pruebas: el chat por defecto entregó respuestas listas para presentar en el 78% de las sesiones, y el modo académico lo hizo en el 83%.
La evaluación principal se llevó a cabo entre el 11 de mayo y el 11 de agosto de 2026, para lo cual se crearon cuentas de prueba en la aplicación móvil. Common Sense Media, con base en estos resultados, subraya la necesidad de mayores salvaguardas y políticas claras para usuarios jóvenes en plataformas de inteligencia artificial como Perplexity.
