Spotify atraviesa una interrupción de servicio que afecta tanto su sitio web como la aplicación móvil. Según Downdetector, la mayoría de reportes provienen de Estados Unidos y se concentran principalmente en la versión para dispositivos móviles, donde el 57% de las incidencias correspondían a la app.
La empresa confirmó las fallas y comunicó que está trabajando para corregirlas. En su perfil de X (Spotify Cares), la firma informó que estaban revisando los problemas de inicio de sesión y prometió mantener informados a los usuarios. Más adelante, la cuenta oficial de Spotify reiteró que es consciente de los inconvenientes en la aplicación y que se están tomando medidas para solucionarlos.
Para acelerar la recuperación, la compañía recomendó activar las actualizaciones automáticas del celular, de modo que, en cuanto esté disponible la corrección, los usuarios cuenten con la versión más reciente de la app.
En cuanto a datos de uso, Spotify reportó en 2026 una base de 761 millones de usuarios activos mensuales y 293 millones de suscriptores premium.
Entre los problemas reportados por los usuarios, la mayor queja fue la imposibilidad de iniciar sesión en la plataforma. También se mencionaron fallas al reproducir música y episodios de pódcasts, así como dificultades para buscar canciones, artistas o listas de reproducción. La interrupción afectó especialmente a quienes intentaban cargar contenido nuevo o a los que accedían desde la aplicación. Por otro lado, quienes ya tenían música en reproducción o contenidos descargados pudieron continuar escuchando.
La incidencia también se volvió tema en X, donde usuarios mostraron mensajes de error y reportaron dificultades para iniciar sesión o reproducir contenido. Desde Spotify señalaron que estaban al tanto de los problemas y que estaban analizando el origen de la falla.
Paralelamente, la empresa presentó avances en funciones impulsadas por inteligencia artificial. Entre ellas figura Talk to Spotify, una herramienta que permite solicitar música, pódcasts o audiolibros mediante voz o texto. La función está en fase beta para usuarios Premium mayores de 18 años en Estados Unidos, Irlanda y Suecia, y busca facilitar recomendaciones, ajustar estilos de listas, consultar datos sobre artistas y obtener información sobre hábitos de escucha. También se mencionó una ampliación de Prompted Playlist, aunque el detalle específico quedó incompleto en la información presentada.
