En las últimas semanas, WhatsApp dejó de ser una simple app para muchos usuarios ante la aparición de la notificación “Cuenta en revisión”. Al activarse, el perfil queda desactivado y las funciones habituales –mensajes, audios, llamadas y la visualización de archivos multimedia– quedan bloqueadas temporalmente. No se trata de un bloqueo definitivo, sino de un proceso de verificación que, al concluir, puede restituir el servicio si no se detectan infracciones.
La medida es parte de los protocolos de seguridad de Meta para identificar posibles abusos: uso de apps no autorizadas, acciones que violan las políticas de uso o comportamientos que podrían perjudicar a la comunidad. En caso de que el análisis no encuentre irregularidades, la cuenta vuelve a operar con normalidad.
Entre las causas más habituales se destacan dos escenarios: por un lado, la instalación de apps modificadas como WhatsApp Plus o GB WhatsApp, que alteran el aspecto y la funcionalidad de la aplicación original y contravienen las normas de Meta; por otro, el envío masivo de mensajes a números que no están guardados en la agenda, práctica interpretada como campaña de spam. También pueden activar revisiones cambios en los filtros de seguridad ante conductas inusuales.
La suspensión impide cualquier interacción dentro de la app. Los chats quedan congelados y la recomendación de la empresa es esperar la resolución del análisis sin realizar acciones que puedan empeorar la situación. Intentar crear cuentas nuevas para sortear el control suele generar más restricciones y prolongar el tiempo de restablecimiento.
A través de voceros oficiales, Meta afirmó que estas revisiones buscan combatir el fraude y proteger a la comunidad. Aunque el sistema automatizado es robusto, la compañía admite que puede haber errores y que, cuando ocurren, trabajan para corregir rápidamente la situación y devolver el servicio a los usuarios afectados.
Si aparece la pantalla de revisión, lo primero es mantener la calma y evitar decisiones impulsivas. Un protocolo básico recomendado por especialistas apunta a evitar instalar versiones no oficiales de la app, no intentar crear cuentas múltiples para eludir el control y aguardar el cierre del proceso para reanudar el uso de la aplicación.
