Movistar comunicó que, en cumplimiento de las condiciones impuestas por el tribunal de defensa de la competencia para la adquisición de Telefónica Móviles Argentina S.A. por Telecom Argentina S.A., se procederá a la transferencia de una porción significativa de su base de clientes a Metrotel, que seguirá brindando los servicios bajo la marca Tuenti. En concreto, se moverán aproximadamente seis millones de clientes de telefonía móvil y doscientos mil clientes de Internet Fija.

La operación también implica la transferencia de activos asociados a la prestación de servicios de telecomunicaciones, con el objetivo de asegurar la calidad y las condiciones operativas de los servicios durante y después de la migración. Estas medidas se enmarcan en las acciones de las autoridades regulatorias para preservar la competencia en el mercado argentino.

Movistar indicó que trabajará para que los clientes afectados reciban información clara y oportuna sobre cada fase del proceso y sus implicancias. Los detalles operativos de la migración, incluidos plazos y modalidades de implementación, se comunicarán de forma individual a cada cliente y a través de los canales oficiales de atención. La migración a Tuenti será paulatina y se desarrollará por etapas, garantizando la continuidad en cada tramo.

Además, aclararon que el cambio de operador será automático y no requerirá ninguna acción por parte de los usuarios. Los clientes conservarán la misma calidad de servicio y, respecto de los planes, no habrá modificaciones negativas; podrían conservar o mejorar condiciones, con el crédito disponible y la modalidad de pago previamente elegida. No será necesario realizar cambios de SIM para los migrados.

Las comunicaciones personalizadas se realizarán entre el lunes 19 de octubre y fines de noviembre. Movistar subrayó su compromiso con la transparencia y una comunicación responsable, para que cada cliente conozca las novedades y cuente con información confiable durante todo el proceso.